Leveringspolitik

Leveringsform

Living Flowers leverer i hele Danmark med GLS til pakkeshop, privatadresser og erhvervsadresser.

Afsendelse

Alle ordrer bestilt på hverdage inden kl. 12.00 afsendes fra os samme dag.

Som bestiller er du ansvarlig for, at modtagerens oplysninger (navn, adresse, telefonnummer) er fuldstændige og korrekte. Er oplysningerne ikke korrekte, erstattes eventuelle fejlleveringer eller leveringsforsinkelser ikke.

Spor din pakke

Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk en kvittering via e-mail med tilhørende track & trace-nummer, så du kan følge forsendelsen.

Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen, inden den returneres til os, skal du selv betale for returforsendelsen.

Levering til privatadresser

Levering til privatadresser sker via pakkeshop.

• Vi sender pakker med vejtransport/GLS, så bl.a. trafikpropper kan medføre forsinkelser
• Levering på et bestemt klokkeslæt kan ikke loves, da dette ikke er en mulighed hos GLS
• Vi leverer normalt inden for almindelig butiks-åbningstid
• Ordrer modtaget i weekenden eller på helligdage behandles først førstkommende hverdag

Force majeure: Kan leveringen ikke gennemføres regelmæssigt på grund af force majeure (krig, vejrlig o.a.), leveres den ved førstkommende lejlighed. Vi sender dig en mail eller sms (hvis muligt), så du kan følge, hvor din buket er i leveringsprocessen.

Levering til virksomhedsadresser

Vi leverer direkte til firmaadresser med GLS, i overensstemmelse med GLS' egne betingelser.

Hvis noget er forkert ved levering (reklamation)

Living Flowers garanterer, at:

• buketterne er friske ved modtagelsen,
• udbringning sker inden for leveringsfristen,
• værdien af blomsterne svarer til det bestilte.

En reklamation skal ske senest første hverdag efter leveringsdagen. Vurderingen vil altid bero på varens art og naturlige holdbarhed.

Fejl på kundens eget (eller kundens udbyders) tekniske udstyr, eller forkert behandling af buketten, er Living Flowers uvedkommende. Øvrige tekniske fejl rettes hurtigst muligt, når det kommer til Living Flowers' kendskab.

Reklamationer sendes til: hello@livingflowers.dk

Læs mere under Kundeservice – Returret nederst på hjemmesiden.

Kontakt

Living Flowers Rho 18, 8382 Hinnerup, Danmark Telefon: 27 85 44 44 E-mail: hello@livingflowers.dk